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常见问题

门提供服务,每次需收邮寄费15元。

在哪里能找到共速达物流运单号?

您好!查询共速达物流托运单号可以点击共速达物流官方网站在线客服,提供发货人的姓名和电话号码或者企业名称,就可以帮您查询对应的运单号,或是咨询共速达物流当地服务网点;除此,您还可以拨打共速达物流全国统一服务热线4001110005,服务时间: 08002400(人工服务) 00000700(语音自助查询).

什么是保价服务?

您好!我们在承运货物时,托运人声明保价并支付保价费,发生货物丢损,承运人按如下规则赔偿:货物全部灭失,按货物保价声明价值赔偿;货物部分毁损或灭失,按声明价值和损失比例赔偿,最高不超过声明价值;声明价值高于实际价值的,按实际价值赔偿。

如何选择签单返还服务?

您好!您在网上下单时,只需在备注一栏里填写"需签收单返还"然后将您的签单随货物送到我们的营业网点即可。  

三、接收货物

自提、派送是什么意思 ?

自提:就是您需要亲自去共速达物流的服务网点提取您的货物。

派送:就是共速达物流会派专门的送货人员将您的货物送到您指定的地方。派送分为送货(不含上楼)和送货上楼两种。

发现我的货物有破损怎么办?

您好,如果您签收时发现货物有破损,您可以在运单上注明货物破损情况、异常签收,并提交索赔资料。我们会依据您异常签收信息与保价申明价值的金额进行赔偿。

接收货物要办理什么手续?

您好!发货前需要您填写一份托运书,具体内容按照托运书上的内容填写,当货物到达目的地的时候,需要携带收货人身份证原件和所需运费(到付),办理提货手续;如果不是本人提货,就需要委托人携带本人身份证原件、收货人的身份证和所需运费办理提货手续。

共速达可以送货上门吗?需要收费吗?

我司为方便客户收货,为客户提供精益送货上门服务。 送货需要收取一定送货费,最低送货费用80/票。具体的请联系当地服务网点或者咨询我司全国统一客服热线400-111-0005服务时间: 08002400(人工服务) 00000800(语音自助查询)。

共速达可以上门接货吗?需要收费吗?

我司为方便客户发货,为客户提供上门接货服务。 目前我司上门接货服务需收取上门接货费,最低

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